Algemene voorwaarden


1. Inleiding en toepassingsgebied

Welkom bij Halmire (hierna te noemen "wij" of "ons"). Wij beheren een online winkel gespecialiseerd in meubilair en bezitten geen fysieke winkels. Dit servicebeleid is van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten die via onze online winkel worden gesloten tussen ons en de klant. Door een aankoop bij ons te voltooien, aanvaardt u deze bepalingen volledig.

2. Gebruikersaccount en reikwijdte van de verantwoordelijkheid van de website

Klanten kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen te beheren en aankoopgegevens in te zien. U bent zelf verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en toegangscodes. Wij spannen ons in om een veilige en ononderbroken werking van onze online winkel te garanderen. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website te allen tijde foutloos of zonder onderbrekingen functioneert. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van technisch onderhoud of netwerkstoringen.

3. Product-, voorraad- en prijsinformatie

Wij besteden de uiterste zorg aan de juiste weergave van meubelafmetingen, materialen, kleuren en specificaties. Lichte afwijkingen in kleur kunnen optreden door schermweergaven of natuurlijke hout- en stofeigenschappen. Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief de geldende btw. Er zijn voor de klant geen verborgen kosten, extra toeslagen of invoerbelastingen bij aflevering in Nederland; het afrekenbedrag bij de kassa is definitief. Alle producten zijn onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid. In het geval van een overduidelijke vergissing of kennelijke fout in de prijsstelling of productspecificatie zijn wij niet verplicht de bestelling tegen de foutieve prijs na te komen en behouden wij ons het recht voor de bestelling te corrigeren of te annuleren.

4. Bestellingen en betaling

Een bindende koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling via een elektronische orderbevestiging hebben gevalideerd. Wij accepteren gangbare betaalmethoden, waaronder creditcards en debetkaarten (zoals Visa, MasterCard, etc
). Betalingen worden direct verwerkt via beveiligde, versleutelde betalingssystemen. Indien een betaling niet kan worden voltooid of geautoriseerd, wordt de bestelling niet in behandeling genomen.

5. Verzendbeleid

  • Bezorggebied: Wij leveren uitsluitend op het gehele grondgebied van Nederland. Bestellingen met een bezorgadres buiten Nederland kunnen momenteel helaas niet worden verwerkt of verzonden.

  • Verzendkosten: Bestellingen met een orderwaarde van € 60 of meer worden gratis bezorgd. Voor bestellingen met een totale orderwaarde van minder dan € 60 geldt een vast verzendtarief van € 16,99.

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt.

  • Transittijd: De levertijd bedraagt gewoonlijk 5 tot 15 werkdagen vanaf het moment van verzending.

  • Vervoerders: Voor het transport maken wij voornamelijk gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals UPS, FedEx en DHL.

  • Aanvullende informatie: Voor verdere details over levertijden, modaliteiten en specifieke verzendvoorwaarden verwijzen wij u naar onze pagina: Verzendbeleid.

6. Annuleringsbeleid

  • Annuleringsvoorwaarden: Bestellingen kunnen binnen 48 uur na plaatsing direct en kosteloos worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet is verzonden. Indien er meer dan 48 uur zijn verstreken of de zending reeds is overgedragen aan de vervoerder, kan het transport technisch niet meer worden onderschept; in dat geval kunt u de levering aan de deur weigeren of in ontvangst nemen en contact met ons opnemen voor de reguliere retour- en terugbetalingsprocedure. Deze bepaling laat uw wettelijke rechten te allen tijde onverlet.

  • Terugbetalingsmethode: Bij een geaccepteerde annulering wordt het aankoopbedrag integraal teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

  • Verwerkingstijd van de terugbetaling: Zodra aan de annuleringsvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar uw gebruikte bankkaart (zoals Visa, MasterCard, etc). Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bankinstelling verwachten wij dat het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening staat bijgeschreven. Neem contact met ons op indien deze termijn is verstreken.

  • Aanvullende informatie: Raadpleeg voor het volledige proces onze pagina: Annuleringsbeleid.

7. Retourneren, ruilen en terugbetaling

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

  • Herroepingstermijn: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit krijgt.
  • Uitoefening van het herroepingsrecht: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, brengt u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail) op de hoogte van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
  • Terugzending van de goederen: Vanaf de datum waarop u ons de herroepingsmededeling stuurt, dient u het artikel uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug te sturen of over te dragen aan de door ons aangewezen vervoerder.
  • Kosten van de retourzending bij herroeping: Bij uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht zijn de directe vervoerskosten voor de retourzending voor rekening van de klant. Aangezien binnen- en buitenmeubels grote artikelen zijn die niet via de standaardpost kunnen worden verzonden, worden de retourkosten geschat op tussen 50 euro en een maximum van 150 euro. Wanneer u de bijgesloten voorafbetaalde retourlabel gebruikt om het artikel terug te sturen, wordt het vaste retourbedrag direct van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken.
  • Terugbetaling bij herroeping: Binnen 1 tot 5 werkdagen vanaf de datum waarop u ons de herroepingsmededeling stuurt, vergoeden wij alle door de klant betaalde bedragen via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de minimale standaard leveringskosten die de klant in eerste instantie heeft betaald.

Vrijwillig commercieel ruil- en retourbeleid (30 dagen)

  • Toepassingsbereik en voorwaarden: Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige commerciële retour- en ruiltermijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst. Dit commerciële beleid laat uw wettelijke rechten volledig intact en stelt deze op geen enkele wijze achter.
  • Ruilvoorwaarden: De termijn voor een verzoek tot omruiling bedraagt 30 dagen. Het artikel moet onbeschadigd zijn, zonder schade door toedoen van de klant, en alle bijgeleverde onderdelen, beslagpakketten en montagehandleidingen moeten compleet worden teruggestuurd.
  • Afhandeling commerciële aanvragen: Voor verzoeken om commerciële retournering na verkoop kan de klant het bestelnummer en een relevante toelichting verstrekken; wij helpen bij de afhandeling op basis van de bestelstatus en de toepasselijke voorwaarden.
  • Kosten bij commerciële retournering: De daadwerkelijke verzend- en handelingskosten voor vrijwillige commerciële retourneringen komen voor rekening van de klant, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Algemene retourregels, beschadigde goederen en terugbetaling

  • Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen: Neem onmiddellijk schriftelijk contact met ons op als de geleverde meubels beschadigd zijn, fabricagefouten vertonen of niet overeenkomen met de bestelling. In dergelijke gevallen zijn alle vervoerskosten voor retourzending, ophaling aan huis en het opnieuw verzenden van vervangende artikelen volledig voor onze rekening. De bovenstaande bepaling over de geschatte retourkosten van 50 euro tot maximaal 150 euro is uitdrukkelijk niet van toepassing op beschadigde of niet-conforme artikelen.

  • Retourmethode: Aangezien wij uitsluitend een online winkel exploiteren, kunnen retouren uitsluitend plaatsvinden per post of via ophaling door onze aangewezen koeriersdiensten (UPS, FedEx, DHL) na voorafgaande schriftelijke aanmelding bij onze klantenservice. Fysieke overhandiging op een vestigingsadres is niet mogelijk.

  • Klantstappen: Neem schriftelijk contact op via onze klantenservice met vermelding van uw verzoek. Volg de instructies van onze medewerkers voor de fysieke overdracht aan de vervoerder.

  • Retourprocedure: Verpak het meubel zorgvuldig in de originele of gelijkwaardige beschermende verpakking om transportschade tijdens de terugzending te voorkomen.

  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen geschieden uitsluitend via de oorspronkelijke betaalinstantie en -methode (zoals Visa, MasterCard, etc) waarmee de transactie initieel is voltooid.

  • Verwerkingstijd: Na inspectie en bevestiging van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag direct teruggestort. De feitelijke bijschrijving op uw bankkaart (zoals Visa, MasterCard, etc) geschiedt gewoonlijk binnen 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de kaartuitgevende instantie.

  • Aanvullende informatie: Raadpleeg voor meer bijzonderheden onze pagina: Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij hechten grote waarde aan het respecteren van uw privacy en behandelen persoonlijke gegevens strikt in overeenstemming met de geldende privacyprincipes. Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor noodzakelijke doeleinden, zoals orderverwerking, communicatie en levering. Klanten hebben te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van hun opgeslagen gegevens. Voor een volledig overzicht van ons beleid inzake gegevensverwerking verwijzen wij naar onze pagina: Privacybeleid.

9. Gebruiksvoorwaarden en beperkingen voor binnenmeubels

Binnenmeubels: Meubels ontworpen voor binnengebruik mogen uitsluitend worden geplaatst in droge, overdekte en geklimatiseerde ruimtes. Gebruik van binnenmeubels in vochtige omgevingen of buitenshuis doet alle commerciële garanties vervallen.

10. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit onze dienstverlening is het Nederlands recht van toepassing. 

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, beeldmateriaal, productfoto's, teksten, grafische vormgeving en software behoren toe aan ons. Het is ten strengste verboden om enig materiaal te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens opzet of grove nalatigheid zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van onze online winkel of geleverde meubels. Onze totale aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product. Dwingende consumentenrechten blijven volledig van kracht.

13. Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om dit servicebeleid op elk gewenst moment te actualiseren. Gewijzigde bepalingen treden in werking op het moment van publicatie op onze online winkel. Voor reeds gesloten bestellingen blijven de voorwaarden gelden zoals die golden op het moment van aankoop.

14. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen bij koeriersdiensten, extreme weersomstandigheden, grootschalige stroomstoringen, netwerkuitval en overheidsmaatregelen die tijdige levering onmogelijk maken.

15. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verplicht zich om correcte, volledige en actuele contact- en aflevergegevens te verstrekken. Het is de gebruiker niet toegestaan handelingen te verrichten die de werking van onze online winkel kunnen verstoren, hackpogingen te ondernemen of ongeoorloofde geautomatiseerde gegevensverzameling toe te passen.

16. Veilig productgebruik en montage

De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke en veilige montage van de meubels overeenkomstig de meegeleverde handleiding. Kasten, wandmeubels en zware kasten dienen conform de veiligheidsinstructies deugdelijk aan de wand te worden verankerd om kantelgevaar te voorkomen. Overschrijd nooit het aangegeven maximale draaggewicht van stoelen, tafels of bedbodems.

17. Elektronische communicatie

Door onze website te bezoeken of bestellingen te plaatsen, stemt u ermee in dat communicatie tussen u en ons elektronisch plaatsvindt. Elektronische berichten, orderbevestigingen en kennisgevingen die per e-mail worden verzonden, voldoen aan alle vereisten voor schriftelijke communicatie.

18. Scheidbaarheid

Mocht een bepaling van dit beleid om welke reden dan ook ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het economische en juridische doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

19. Volledige overeenkomst

Dit servicebeleid, samen met de orderbevestiging en de relevante beleidspagina's, vormt de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van de website en de aankoop van goederen, en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

20. Overdracht van rechten en plichten

Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en plichten uit hoofde van overeenkomsten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, mits dit uw consumentenrechten niet nadelig beïnvloedt. De klant kan rechten of verplichtingen uit hoofde van de koopovereenkomst niet aan derden overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

21. Klantbeoordelingen en feedback

Indien u recensies, beoordelingen of foto's instuurt op onze online winkel, verleent u ons een niet-exclusief recht om deze feedback te tonen ten behoeve van productinformatie. Wij behouden ons het recht voor om beledigende, misleidende of ongepaste inzendingen niet te publiceren of te verwijderen.

22. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of meldingen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Adres: 256 Glen Charlie Rd, East Wareham, MA 02538, United States
Telefoon: +1 (508) 295-8432
E-mail: service@halmire.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)