Winkelgids

Voorbereiding en selectie vóór aankoop

Om ervoor te zorgen dat uw nieuwe meubels perfect in uw interieur passen, raden wij u aan om vóór de aankoop rekening te houden met het volgende:

Afmetingen en doorgang: Meet de beoogde opstelplaats zorgvuldig op (lengte, breedte en hoogte). Controleer tevens de afmetingen van deuropeningen, trappenhuizen, gangen en eventuele liften om te verifiëren of grote meubelen ongehinderd naar binnen kunnen worden gebracht.
Materiaaleigenschappen: Bekijk de productspecificaties aandachtig, zoals houtsoorten, bekledingsstoffen, metaalafwerkingen en onderhoudsinstructies.
Geschatte kosten voor retourzending van grote artikelen: Voor binnenmeubels die niet via standaardkoerier kunnen worden verzonden en waarvoor een grote-goederenlogistiek de artikelen thuis moet ophalen, worden de werkelijke retourkosten bij retourzending zonder kwaliteitsgebrek geschat op tussen 50 euro en maximaal 150 euro. Wanneer u de bijgesloten voorafbetaalde retourlabel gebruikt om het artikel terug te sturen, wordt het vaste retourbedrag direct van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Winkelwagen en bestelbevestiging

Plaats de gewenste binnenmeubelen in uw digitale winkelwagen.
Controleer in het winkelwagenoverzicht de aantallen, de productdetails en het subtotaal.
Voer uw factuur- en bezorgadres in en controleer deze gegevens nauwkeurig.
Transparante prijzen: Alle getoonde prijzen in de winkelwagen en tijdens het afrekenen zijn inclusief de geldende btw. Er worden geen onverwachte administratiekosten of verborgen toeslagen berekend.
Na afronding van de betaling ontvangt u direct een geautomatiseerde bestelbevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling en het unieke bestelnummer.

Betalingswijzen

Wij accepteren momenteel creditcardbetalingen. U kunt veilig en direct betalen met onder andere:

Visa
MasterCard, etc

Alle transacties worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betalingssystemen. Uw creditcard wordt direct bij het voltooien van de bestelling belast.

Levering en inspectie bij ontvangst

Aangezien wij uitsluitend via onze online winkel opereren, worden alle bestellingen rechtstreeks op uw afleveradres bezorgd.
Bij bezorging van uw meubelen vragen wij u de buitenverpakking direct te controleren op zichtbare transportschade voordat u tekent voor ontvangst.
Indien de buitenzijde duidelijke beschadigingen vertoont, kunt u de zending weigeren of de bezorger vragen hiervan een aantekening te maken op het afleverbewijs.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht staat volledig los van onze afzonderlijke commerciële retourservice.

Herroepingstermijn: De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het meubel fysiek in bezit krijgt.
Uitoefening van de herroeping: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of post) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor desgewenst gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Terugzendtermijn: Vanaf de datum waarop u ons de herroepingsmededeling stuurt, dient u het artikel uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug te sturen of over te dragen aan de door ons aangewezen vervoerder.
Terugbetaling en termijn: Vanaf de datum waarop u ons de herroepingsmededeling stuurt, vergoeden wij alle van u ontvangen bedragen, inclusief de standaard basisleveringskosten, via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 1 tot 5 werkdagen (wij mogen de terugbetaling achterhouden totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of u een geldig bewijs van verzending heeft overgelegd).
Kosten en adres voor terugzending: De directe retourkosten voortvloeiend uit het wettelijk herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument. Voor grote meubels wordt het vaste retourbedrag direct van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken indien u de bijgesloten voorafbetaalde retourlabel gebruikt om het artikel terug te sturen. De geretourneerde artikelen moeten worden verzonden naar het aangewezen adres vermeld op het retourlabel of het specifieke magazijnadres dat door de klantenservice wordt opgegeven.
Waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de meubelen vast te stellen (zoals dat in een fysieke toonzaal gebruikelijk is).

Vrijwillig commercieel retourbeleid (30 dagen)

Als extra service bieden wij een vrijwillig commercieel retourbeleid van 30 dagen. Deze regeling is een zelfstandige toezegging van ons en beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke rechten of het hierboven beschreven herroepingsrecht.

Toepasselijke termijn: Deze regeling geldt tot 30 dagen na de datum van ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden: De meubels moeten onbeschadigd zijn, zonder schade door toedoen van de klant, en alle bijgeleverde onderdelen, beslagpakketten en montagehandleidingen moeten compleet worden teruggestuurd.
Aanmeldingsprocedure: Voor verzoeken om aftersales-retouren kunnen klanten het bestelnummer en een toelichting op de situatie verstrekken; wij helpen bij de afhandeling op basis van de bestelstatus en de toepasselijke voorwaarden.
Afhandeling en kosten: De transportkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders overeengekomen. Na ontvangst en controle van de goederen in ons magazijn verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen 1-5 werkdagen. Bij een omruiling wordt het vervangende meubel verzonden zodra het oorspronkelijke artikel door ons is ontvangen en geïnspecteerd.

Klachtenbehandeling

Indien u een klacht heeft over een geleverd meubel of onze dienstverlening, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onze contactgegevens.
Behandelingstermijn: Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en geven uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie en een voorstel tot afhandeling.
Onderscheid in termijnen: Deze termijn van 14 dagen betreft uitsluitend de inhoudelijke reactie op uw klacht en staat los van de termijn die benodigd is om een eventuele reparatie of vervanging fysiek uit te voeren. Voor herstelwerkzaamheden of herlevering maken wij in overleg met u een passende planning.

Onderhoud en correct gebruik van binnenmeubelen

Om de levensduur en de uitstraling van uw meubels optimaal te houden, adviseren wij:

Plaats meubels niet direct naast actieve warmtebronnen zoals radiatoren en vermijd langdurige blootstelling aan fel direct zonlicht.
Gebruik onderzetters onder warme pannen, hete dranken en vochtige glazen om vlekken en kringen te voorkomen.
Reinig oppervlakken met een zachte, licht vochtige doek en vermijd schurende of agressieve schoonmaakmiddelen.

Gegevensbescherming en privacy

Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig:

Uw adres-, contact- en transactiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van uw bestelling, bezorging, facturering en het verlenen van aftersales- en garantiediensten.
Gegevens worden veilig bewaard en enkel gedeeld met partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de levering (zoals de transportdienst) of de betalingsafhandeling.
U behoudt te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons geregistreerde gegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over deze gids, uw bestelling of onze producten kunt u contact met ons opnemen via:

Adres: 256 Glen Charlie Rd, East Wareham, MA 02538, United States
Telefoon: +1 (508) 295-8432
E-mail: service@halmire.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)